CUIDADOS
Peças que possuem banho, podem escurecer com o tempo e com o uso. Mas alguns cuidados simples podem ajudar você a manter seus acessórios bonitos por muitas estações.
Devido ao suor e outras reações do nosso corpo, a tendência de oxidação também é maior se a utilização da peça for contínua. Reveze seus acessórios e evite a constante exposição de uma só peça a essas condições. O uso com frequência da mesma peça faz com que ela tenha uma durabilidade menor.
Retire os acessórios quando for tomar banho, entrar no mar, piscina ou qualquer outra ocasião que tenha contato com água ou produtos químicos. Mas se não for possível retirar ou você quer usá-las assim mesmo, após o uso nessas situações, higienizar obrigatoriamente e o mais breve possível com sabão neutro e água corrente, secando minuciosamente para que não haja resquícios.
As semijoias podem perder o brilho devido à sujeira. Sempre limpe os seus acessórios após o uso com uma flanela seca para retirar os resíduos acumulados na peça.
O banho de ouro ou ródio das semijoias é sensível a produtos químicos, produtos de limpeza e cosméticos, e podem desplacar ou embaçar seus componentes, portanto evite o contato com tais produtos.
Retire suas semijoias antes de passar perfume, creme, protetor solar ou qualquer outro cosmético. Aguarde secar para colocar as peças no corpo. O álcool presente em alguns desses produtos pode prejudicar a peça.
As semijoias podem ser sensíveis a pressões e fricção, portanto evite dormir com sua semijoia.
Evite as quedas e batidas
Armazene suas semijoias individualmente em local adequado, longe de umidade e calor excessivo, use porta-joias e saquinhos organizadores.
A umidade é uma das maiores responsáveis pelo escurecimento dos acessórios.
O cloro pode comprometer o banho das peças.
Pequenos cuidados fazem muita diferença.
Pessoas que estejam fazendo uso de medicamentos que elevam o nível de ácido úrico, como por exemplo: vitamina C, cafeína, diuréticos, teofilina, devem redobrar os cuidados.
Apesar das semijoias hipoalergênicas diminuírem muito as chances de reação, vale lembrar que existem inúmeros tipos de alergias a várias substâncias, até mesmo de metais nobres, com o ouro.
Nesse caso, recomendamos um acompanhamento com um alergista para avaliar as soluções.
GARANTIA
A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor (CDC), é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios aparentes da peça.
A Garantia Orli é válida por 1 (um) ano a partir da data da compra, e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação (peças descascadas, defeitos no acabamento e fechamento das peças). A garantia não cobre mau uso e conservação da peça.
Nesse sentido, não são cobertos pela garantia problemas causados por mau uso das peças, como utilização ou armazenamento inadequado, quedas, acidentes, rompimento de correntes, amassados, arranhões, queda de zircônias, cristais, pérolas e pedraria, bem como avarias decorrentes de contato com agentes químicos e água.
Suas peças possuem garantia por até 01 ano.
Peças consideradas em garantia:
· Peças com desplacamento parcial ou total do banho.
· Fechos danificados.
· Qualquer defeito de fabricação.
Como solicitar a garantia:
Havendo qualquer problema e sendo necessário acionar a garantia, envie um e-mail para sac useorli@gmail.com, com o título “GARANTIA” e as seguintes informações:
Nome completo:
Número do pedido e CPF do titular da compra:
Data da compra:
Item do pedido que precisa ser reparado com o código e descrição da peça:
Relate detalhadamente o que ocorreu:
Foto do produto danificado:
No prazo de até 72 (setenta e duas) horas úteis, nossa equipe entrará em contato, informando as próximas etapas do procedimento. Sendo comprovado o defeito de fabricação, a Orli poderá consertar a semijoia ou substituí-la por outra igual, no prazo de até 30 dias corridos. Não sendo possível realizar a substituição nesse prazo, será creditado voucher em favor do cliente, no valor da peça.
Os custos de transporte do produto (remessa e retorno) correm a cargo do cliente.
Caso a garantia seja acionada em até 90 dias corridos após o recebimento do produto e sendo constatado o defeito de fabricação (e não mau uso), o valor comprovadamente pago a título de frete pelo cliente para efetivação da troca será devidamente estornado, em estrita observância ao Código de Defesa do Consumidor.
As semijoias consideradas fora da garantia são:
Peças deformadas, amassadas, riscadas, ou arranhadas por uso inadequado;
Peças esverdeadas decorrente do contato com água do mar, piscina, produtos de limpeza e higiene como sabonetes, cremes, detergentes, álcool, etc., uso excessivo, umidade, perfumes ou produtos abrasivos;
Pedras opacas ou leitosas;
Peças desgastadas por uso constante ou mau uso;
Pedras quebradas;
Peças avermelhadas;
Peças sujas;
Peças manchadas por produtos químicos;
Peças de brinde;
Peças incompletas;
Peças de encaixe;
Desprendimento ou escurecimento de resina
Correntes arrebentadas;
Peças de Outlet ou promoção.
Semijoias em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso.
Além de outros já mencionados neste termo, são expressamente excluídos da garantia os defeitos e problemas relacionados ou causados por:
· a) Caso fortuito ou força maior, incluindo, mas não se limitando a danos por forças ou eventos da natureza (tempestades, umidade excessiva, chuvas de granizo, chuvas ácidas, poluição atmosférica, maresia, raios, incêndios, inundações etc.);
· b) Danos causados por culpa exclusiva do(a) cliente ou de terceiros, como os decorrentes de má utilização, queda, atos de vandalismo, operação ou uso impróprios, ausência de realização de manutenções preventivas, armazenamento dos produtos em ambientes corrosivos, dentre outros;
· c) Descumprimento de qualquer das orientações de conservação e uso;
· d) Danos relacionados a modificações, adaptações e/ou melhorias não autorizadas pela Orli Acessórios nos produtos;
· e) Oxidação ou corrosão devido à falta de limpeza ou manutenção com produtos inadequados; e
· f) Qualquer defeito ou problema que não estejam diretamente relacionados a um vício de fabricação.
